航空運(yùn)輸公司作為運(yùn)輸行業(yè)，想要贏得市場(chǎng)，獲取利潤(rùn)，必須正確把握競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)及市場(chǎng)的走向，確定目標(biāo)的市場(chǎng)需求，跟據(jù)企業(yè)自身的條件和優(yōu)勢(shì)，推出多層次、多品種的航空 服務(wù)，建立適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)格體系，有效地利用各種營(yíng)銷手段，創(chuàng)造營(yíng)銷特色及品牌，充分體現(xiàn)航空運(yùn)輸固有的“快捷”“舒適”“高品位”等特征，更為有效地向旅客展示公司高質(zhì)量的服務(wù)。
航空貨運(yùn)市場(chǎng)上的需求是多種多樣的，滿足客戶的需求是我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的和宗旨。商務(wù)旅客和團(tuán)隊(duì)旅客對(duì)服務(wù)品質(zhì)、價(jià)格差異等方面的關(guān)注度往往略有差異。商務(wù)旅客在旅途中所關(guān)心的是把工作趕出來(lái)，需要讀寫(xiě)，為會(huì)議、談判等做準(zhǔn)備，或休息以便飛機(jī)抵達(dá)目的地時(shí)能夠全身心的投入工作，介于頭等艙和經(jīng)濟(jì)艙之間的公務(wù)艙便能滿足這部分旅客的需求，他們往往對(duì)航班時(shí)刻、機(jī)型等的要求較高。
上海空運(yùn)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)旅客往往更關(guān)注價(jià)格差異，對(duì)航班時(shí)刻、機(jī)型無(wú)特別要求。目前推出的提升兩艙服務(wù)正是為了滿足這些高端旅客的需求，培養(yǎng)他們的忠誠(chéng)度，通過(guò)累計(jì)飛行里程、值機(jī)與登機(jī)全程引導(dǎo)、先下后上、專車接送、改善餐食等多種途怪迎合高端旅客的需求。
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